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餐厅有人晕倒服务员该怎么办

吴亮律师2025-09-15绍兴市上虞区资深刑事律师

服务员应立即协助处理并报告。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律,服务员有义务保障顾客安全。面对晕倒顾客,服务员应迅速协助处理,同时报告值班经理,未及时处理可能导致顾客健康受损,甚至引发法律纠纷。
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服务员应迅速应对晕倒。具体操作:1. 发现顾客晕倒,立即上前查看情况,并呼叫同事协助;2. 如顾客间发生冲突致晕倒,先安抚双方,尝试劝解,避免事态升级;3. 若顾客情况危急,立即拨打120急救电话,并报告值班经理;4. 在确保安全的前提下,保留现场证据,以备后续处理。
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常见处理方式为安抚、劝解或报警。面对顾客晕倒,服务员首先应安抚顾客情绪,尝试劝解冲突;若情况严重,应立即报警求助。选择处理方式需根据现场情况判断,确保顾客安全为首要原则。

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