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用餐墙体脱落砸中菜品怎么办

吴亮律师2025-07-27绍兴市上虞区资深刑事律师

墙体脱落砸中菜品,应保留证据并投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求赔偿。若不及时处理,可能导致证据丢失,影响维权效果,甚至无法获得应有赔偿。
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处理此问题,可投诉卫生、物价、工商部门或消费者组织。选择方式时,需根据受损情况和影响程度决定,严重情况可考虑联系媒体曝光。
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菜品被砸,先保留证据。具体操作:1. 拍照记录现场,包括墙体脱落情况和被砸菜品;2. 保留消费凭据和发票;3. 向餐厅提出赔偿要求,并协商解决方案;4. 如协商无果,向当地卫生、物价、工商部门投诉或联系消费者组织;5. 必要时,寻求法律援助或媒体曝光。

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